1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou devolução.
- O prazo começa a contar a partir da data de entrega da mercadoria, conforme comprovante de entrega.
2. Condições para Trocas e Devoluções
- A peça deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas, embalagem original e os brindes recebidos.
- O cliente deve apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou pedido de compra).
- A peça não pode ter sido alterada ou danificada pelo cliente.
- O cliente deve ter seguido as instruções de uso e cuidado da peça.
3. Trocas
- Você pode trocar a peça por outra do mesmo valor ou superior, com acréscimo do valor da diferença.
- Você pode trocar a peça por outra de valor inferior, com reembolso do valor da diferença.
- As trocas são válidas apenas para peças do mesmo produto, cor e tamanho.
4. Devoluções
- Você pode solicitar o reembolso do valor da compra, mediante devolução da peça.
- O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a recebimento da peça.
5. Custo do Frete
- O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.
- Se a peça for defeituosa ou foi enviada por erro, o custo do frete de devolução será reembolsado.
6. Procedimento para Trocas e Devoluções
- Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca ou devolução.
- Envie a peça para o endereço indicado, com as etiquetas e embalagem original.
- Certifique-se de incluir o formulário de devolução preenchido e assinado.
7. Observações
- Não nos responsabilizamos por peças danificadas ou perdidas durante o transporte de devolução.
- O cliente deve verificar as condições da peça antes de enviar a devolução.
- A política de trocas e devoluções não se aplica a peças de liquidação ou promoções especiais.
Contato
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (11) 94787-4511
Aceitação
- Ao realizar a compra, o cliente declara ter lido e concordado com a política de trocas e devoluções.
